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扬州腾飞电缆电器材料有限公司 质量信用报告

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第一部分  报告前言

一、报告编制说明

本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及

虚假情况,并对其内容的客观性、真实性负责。

报告组织范围:扬州腾飞电缆电器材料有限公司

报告时间范围:2017 年 6 月~2018 年 6 月

报告发布周期:1 次/年

报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效

报告获取方式:本报告将以电子版形式在本公司网站

(http://www./)上发布,以接受社会的监督。

二、总经理致辞

“专业·品质·创新·服务”是我们的发展和经营理念,过去、现在和未来

都要始终坚持的,并不断为之赋予新的活力。我们始终专注于所熟悉的领域,用

专业的知识为客户提供优质的服务;不断努力去提高产品质量,用严格的质量管

理和敬业的精神,不断追求卓越品质,为用户提供高品质的产品;创新是我们腾

飞成长和发展的基因,已经深深的烙在每位腾飞员工的思想和行动中,不断为我

们的用户提供超乎想象的卓越产品和服务。

市场是瞬息万变的,市场的需求也是在不断随着科技创新和技术应用而发生

着变化,我们要不断深挖用户需求,牢固树立“以顾客为中心”的理念,为更多

的行业和领域提供优质的产品和服务。

三、企业简介

扬州腾飞电缆电器材料有限公司是一家中外合资企业,注册资金 200 万美

元,是国家高新技术企业,江苏省民营科技企业,是国内专业生产电缆辅助材料

最大企业之一。公司厂房有 30000m

2 ,占地面积 48000m 2 ,建有 800m 2 科技研发大

楼。公司检测设备齐全。已通过 ISO9001 质量保证体系、ISO14001 环境管理体

系及 OHSAH18001 职业健康安全管理体系的认证,通过欧盟 SGS 的 ROHS 指令检测

合格认证。是 AAA 级资信企业、银行信贷诚信企业。

公司努力地做好“稳健发展”,不断增强发展意识、品牌意识、市场意识、

2

竞争意识、效益意识和改革创新的意识,走科技与创新发展的道路,全面提升企

业核心竞争力,加快了企业系统化管控建设,推进了品牌建设、诚信建设、客户

管理、研发技术发展,获得多种荣誉,公司建立了目前同行业唯一一家“江苏省

企业院士工作站”,建立了“江苏省电缆用高阻燃高绝缘包带工程技术研究中心”、

“江苏省超高压电缆用纳米新材料工程中心”、“江苏省博士后创新实践基地”,

获得了“江苏省创新型企业”、“江苏省江苏省名牌产品”、“江苏省质量信用

AA”“宝应县县长质量奖”、“扬州市市长质量奖”等荣誉称号。

公司专业从事电线电缆材料:半导电尼龙带、半导电缓冲阻水带、半导电特

多龙带等半导电系列产品;加强轻型无纺布、薄型无纺布等无纺布系列产品;低

烟无卤高阻燃包带、薄型阻燃布带等阻燃系列产品;单面(双面)阻水带、复膜

阻水带等阻水系列产品;高温填充绳、阻燃高温填充绳等填充系列等 5 大系列

30 多个产品。产品在宝胜、远东、上上等国内前十名知名企业广泛运用。公司

成功开拓市场,并渗透海外开展业务,营业额逐年大幅上升。产品 40%以上出口

欧美、东南亚。

公司十分重视技术创新,不断加强技术队伍建设,开展产学研合作。公司每

年都拿出不低于销售的 4%的资金作为公司新产品研发费用,拥有一支较强创新

能力和研发水平的研发队伍,产品种类不断增加,产品技术含量显著提高。公司

与上海电缆研究所、华中科技大学、同济大学、东华大学等全国多家高等院校、

国家科研院所建立了长期的产学研合作关系。江苏的经济发展离不开科技进步,

离不开产学研合作,将专家聘请上海电缆研究所、华中科技大学、东南大学等专

家到公司进行新产品的研发,与本公司的科技人员共同探讨研究技术难题,共同

查找问题的结点,努力突破,为公司新产品研制提供了强有力的保障。

公司拥有电缆材料制造领域 23 项自主知识产权,其中 8 项发明专利、15 项

实用新型专利,江苏省高新技术产品 6 项,公司 60%以上产品均为高新技术产品。

比如:低烟无卤高阻燃包带、加强轻型无纺布、纳米半导电缓冲阻水带、纳米半

导电无纺布、新型纳米半导电尼龙带等产品都被认定为江苏省高新技术产品。 “新

型铜钛合金属屏蔽复合带”通过江苏省科技创新与成果转化(重大科技支撑与自

主创新)项目。“特种电缆用高温高阻燃环保型轻质纳米填充材料”获国家中小

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企业创新基金项目的支持。公司申报省“高层次创新创业人才引进计划项目”,

获得江苏省创新创业人才工作领导小组的支助、还获得江苏省“博士集聚计划”

的资助扬州市”绿扬金凤计划“创新领军人才项目资助。

分 第二部分  报告正文

企业质量理念

公司以经济效益为中心,以过程质量控制为重点,围绕优质、高产、低耗的

生产经营目标,通过不断创新,逐步树立“以市场需求为中心创一流产品,以顾

客满意为宗旨树公司品牌”的质量方针和“顾客反馈满意度大于 90%,产品一次

交检合格率大于 95%”的质量目标,将质量管理理念融入企业管理经营整个过程,

质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。

近年来,在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位,不断提升品

质管理部门的综合管控水平,将“质量就是企业生命”、“下道工序是上道工序

的客户”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,

切实营造了良好的齐管共抓、常抓不懈的全员质量管理氛围,通过努力打造和树

立质量诚信意识,全面提升产品质量。 在顾客和市场的需求、期望方面高度关

注,始终以顾客为关注焦点,建立“诚信合作、共利双赢”的战略合作伙伴,并

以此调整和改进生产措施、管理手段,确保赢得市场和顾客信赖。

一、企业质量管理

(一)质量管理机构

总经理和质量首席官对公司的质量管理和产品质量负全责。负责建立企业组

织架构,确定职能部门及各级管理者的职责、权限;建立考核激励机制等质量保

障措施;组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量目标;建立并实

施科学的质量管理体系和先进的管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众

性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;主持年度质量管理评审,

确定质量改进项目;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。

质管部是公司质量管理的专门机构,在总经理领导下独立行使职权,具体负

责公司质量管理,全面贯彻实施 ISO9001 质量管理体系,协助总经理和质量首席

官,按照质量管理体系标准要求,策划、建立、完善公司的质量管理体系,协调、

指导、监督、检查、考核、实施质量体系各部门的质量管理、质量计划、质量目

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标及各项质量改进措施的实施和实现。

质管部是具体负责产品质量的专门机构,在总经理和质量首席官领导下独立

行使职权,专门负责原辅材料的入厂检验、验收;产品的过程检验、试验和成品

入出库检验,并保存质量检验记录,编制产品质量报告,从原辅材料入厂到生产

过程检验、半成品及成品入库检验,对产品质量负直接责任。

科研信息办公室和质管部实行部长负责制,下设高素质、专业化的管理员队伍(大

专及以上学历,并取得专业资格证书)。以产品执行标准和顾客满意为事实依据,

严格执行产品质量追究和质量管理考核制度,严格实施企业岗位质量规范、质量

标准管理,确保出厂产品全部合格。

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(二)质量管理体系

1、质量管理方针

公司建立了“以市场需求为中心创一流产品,以顾客满意为宗旨树公司品牌”

的质量方针。在质量方针的指导下,建立了公司部门负责人绩效和员工绩效两层

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绩效管理模式。每年根据经营战略管理目标和部门的职能,将公司战略逐步向下

分解,并形成员工层级的绩效目标,从而保持员工个人目标与公司整体目标的一

致性。在体系运行过程中,公司运用各种科学、有效的方法,测量、分析、整理

各单位及所有层次、过程的绩效数据和信息。公司采用了基于 PDCA 循环的系统、

全面的改进方法来管理改进过程。公司倡导并采用了多种工具来改进公司各部

门、各层次的绩效,并根据测评结果采用学习和创新方式,不断修正战略目标和

计划,坚持改进和调整,确保公司长、短期战略目标地实现。

2、质量管理体系

质量是企业的生命,质量管理是企业方针和质量目标得以实现的保证。公司

坚持以质量管理保障产品质量,以质量信誉赢得市场份额。公司产品于 2004 年

通过 ISO90014 质量体系认证,近年来不断优化资源整合,修订、完善、建立健

全适应本公司实际的质量管理体系,扎实有效的落实了管理工作中的各项责任、

各项目标,确保质量管理体系有效运营,推进公司可持续发展。

3、质量管理办法

在总经理领导下,企业将《质量手册》作为本公司实施质量管理、开展质量

策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件,同时也作为对顾客的承诺;

将《程序文件》作为公司现行管理标准,按照质量手册和程序文件的规定要求实

施质量管理。开展质量管理教育培训,建立了讲师队伍,分别对管理、技术、生

产工艺、质检、计量、生产及质量安全,按年度培训计划和月度实施计划进行全

员培训,并强化对《产品质量法》、《标准化法》等法律法规的宣传教育。

为确保体系运行的有效性和持续改进,根据体系审核规定,公司每年开展覆

盖全公司范围的体系内审,对于审核发现的不符合项,公司组织各责任部门进行

分析原因,制定纠正措施与预防控制措施,责任部门根据纠正预防措施落实整改,

并评价整改效果,各问题整改验证合格后关闭。最终形成内部审核报告,对体系

的整改及不合格项的预防提出建议,并作为管理评审的一个重要输入,报告管理

者。

公司制定了《不合格控制程序》、《纠正预防控制程序》,对不合格品进行

了严厉管控。公司所有的产品必须通过质管部发放合格证后方能流入下道工序或

出厂。任何不合格产品均有明确标识、记录、评价、隔离和处理等要求,各种不

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合格产品返工、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

(三)质量安全风险管理

1、质量投诉管理

为保证不断提高产品质量,提升公司质量服务水平,公司制定了《产品和服

务质量控制程序》、《顾客满意监视控制程序》、《质量信息反馈与服务管理制

度》、《售后服务反馈制度》、《客户投诉管理规定》等制度,建立健全了受理

和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。销售部负责客户售前、售中、

售后一切投诉接待,对顾客抱怨、投诉等信息进行责任落实。同时按照《回访管

理规定》定期对顾客进行回访,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任

部门。

解决处理顾客投诉的过程也是产品性能和服务质量的提升过程,目前为顾客

服务工作高效、快捷、有序。此外,通过加强定期走访客户,主动与客户交流沟

通,对顾客抱怨进行及时改进与沟通来提高顾客满意度。

公司每年对顾客满意度进行问卷调查,填写《顾客满意度调查表》,调查内

容包括产品质量、交货期、服务等方面,由顾客对产品要求和期望的各个方面内

容做出评价,然后进行数据统计以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务

质量的提升目标。

公司质量、服务投诉热线如下:

投诉热线:0514-80890753

2、质量风险监测

公司建立企业质量档案,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶

段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和

关注点,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产质优、价优、稳定的优质产

品提供系统保障,全面降低了质量安全风险。

3、应急管理

(1)重大质量事故应急预案

根据有关规定,出厂产品重大质量事故必须按相关的产品标准严格检验和控

制,我们按要求制定了相关检验制度,产品经检验合格后方可出厂。我们制定了

高于国标的企业标准,严把工序过程质量关,做到了事前有效控制,出厂产品严

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格按照产品标准执行,经检验不合格品坚决不予出厂。

围绕影响不合格品的因素我们进行层层控制,分别制定了操作规程,当出现

不合格时,立刻停机查明不合格原因,待查明原因通过整改符合要求才能恢复生

产。

(2)重大质量事故报告与处理

重大质量问题发生后,应立即向公司总经理及分管领导汇报,并有效组织有

关人员对事故进行认真分析,找出原因,积极采取补救及预防措施,并进行责任

追究和处理,杜绝事故再次发生。

三、质量诚信管理

“诚信·责任·创新·和谐”是腾飞的核心价值观,“矢志创新,追求卓越;

合作共赢,用心服务;诚信敬业,勇于担当”是腾飞的经营理念,其全方面的诚

信体现在:

(1)对客户的诚信,以高品质的产品、服务奉献给全球客户;

(2)对供应商的诚信,结成战略伙伴关系,实现多方共赢的局面;

(3)对相关方诚信,坚守信用和道义,依法纳税,构建和谐社会,主动承担企业

公民责任,为国家、社会做出贡献。

“质量是产品的保证,诚信是质量的保证”,诚信是腾飞质量文化的核心组

成部分,质量诚信的理念和自律在腾飞已经成为了各级人员的共识,是必须遵守

的基本职业道德。

(一)质量承诺

公司对生产与质量的控制及涉及产品所有活动均依照 ISO9001 进行运营管

理。

公司对外发布的广告符合《中华人民共和国广告法》及相关条例;各类产品

标签及合同条款均符合相关法律法规。

让顾客得到更多实惠。顾客所理解的产品的效能与其期望值进行比较,决定

了顾客的满意程度。如果产品的效能低于顾客的期望,购买者便不会感到满意;

如果效能符合期望,购买者便会感到满意;如果效能大于期望,购买者便会感到

惊喜。

(二)运作管理

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公司以“互惠互利,诚信为上”为合作理念,把运营战略、新产品开发、产

品设计、采购供应、生产制造、产品运输至售后服务看作一个完整的“价值链”,

对其惊喜集成管理。

公司作为有机的整体,从年度各项预算到年末各类总结,运作管理有一套完

整的系统,包括经营决策、生产管理、技术开发管理等多个子系统。

企业管理工作的内容基本上分为:经营管理和生产管理两大部分。运营管理是对

企业经营管理活动的管理,主要解决企业的生产技术经济活动问题,使企业同外

部环境包括渠道开发、产品销售、售后服务、上级监管部门督查取得动态平衡;

生产管理是对企业生产系统的管理,主要解决企业内部人、财、物等各种资源的

最优组合问题,基本上达到了良好效益。

(三)营销管理

公司关注包括竞争对手的顾客在内的潜在顾客和市场,收集市场情报,以拓

展新的市场。经过全方位搜集、听取、了解并分析客户意见,一方面掌握客户的

价值观及要求,另一方面为售后服务系统的完善打下坚实的基础。

公司通过广泛收集市场信息,对市场进行研究,深入了解各个市场的机遇和

风险,同时结合自身及竞争对手的优劣势,确定目标市场和客户群。

了解目标市场和客户群的需求和期望,是公司技术研发、项目调整、市场细

分和过程改进的基础。

公司将市场调研工作提升到企业发展战略层面加以重视。长期扎实的市场调

研工作,为公司准确把握市场动态、了解用户对产品和服务的真实要求,进行科

学分析决策,持续抢占市场前沿发挥了不可替代的作用。

公司的市场调研工作主要体现在如下三个方面:

(1)建有完善的市场调研与战略分析体系

公司商务部专门从事市场调研和市场分析,由总经理直接领导,商务部负责

管理。根据公司所属行业、区域特点对调研工作进行了细化分工,并形成了市场

信息从获取、梳理到分析工作的完善体系。

(2)拥有适合自身的市场调研方法与渠道

根据公司所从事的业务领域特点,有针对性的采取了“一对一”顾问式拜访、

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分行业重点跟踪、第三方媒介、电话访问以及特别关注等手段,通过公司、办事

处以及各层次合作伙伴,已建立起覆盖全国大部分省市的市场调研网络。

(3)定期提交市场调研分析报告

根据市场信息的采集情况,策划与销售部按月度、季度和年度分别提交市场

调研分析报告,为公司经营层科学决策提供依据。

公司通过市场调查、市场开拓、访问顾客等方式了解顾客关于产品要求的信

息,并以此作为工程项目实现与改进的输入;通过市场调研,准确把握用户对工

程项目和服务需求,满足不同区域城市建设的要求,把项目订单需求和个性化需

求有机结合,制定工程作业计划。

(4)加强客户管理。确定战略客户、长期客户、一般客户。对公司效益有影

响的地区和客户,加强紧密联系、沟通。同时还对我公司业务发展有影响的及时

做好分析,找出薄弱之处,加以改进。

为保证不断提高产品质量,提高质量服务水平,公司设立热线电话、顾客投

诉、定期的问卷调查等方式收集客户投诉或者潜在的抱怨信息,设立以销售为售

后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和

落实、监督管理。

四、质量管理基础

(一)标准管理

腾飞本着追求卓越品质的高要求,针对不同类型的产品,不断提高企业技术

标准要求,以保证企业标准的先进性。制定了严于国际标准、国家标准、行业标

准的企业内部控制标准,建立比国标、行标更为严格的质量可靠性控制手段。

在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,

将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品

检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使原辅材料进厂到成品包装出厂的整

个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠

定了良好的基础。

(二)计量管理

公司严格执行《中华人民共和国计量法》,建立健全《计量管理制度》,设

有专、兼职计量人员对计量设备进行管理。

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为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,按照公司的计量器具管

理制度,公司定期对计量仪器和检验仪器送至法定计量检测机构进行检定和校

验,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

公司为不断加强计量管理工作,提高计量管理的能力和水平,现已通过

GB/T19022-2003 测量管理体系认证。

(三)认证管理

为全面提升产品质量,确保各项生产经营活动规范、标准,公司于 2004 年

起先后建立、健全并取得质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全

管理体系认证。

(四)检验检测管理

公司建立了从原材料进厂到半成品至成品出厂检验一系列的检验规范,规范

明确了检验人员的操作步骤,确保了检测数据的准确、可靠。

公司建立了检测设备档案,并整理分类,将重要的精密仪器以及重要项目、

关键参数的检测设备进行重点管理。管理的关键内容是:进行校准或检查,以便

检测数据的有效溯源,持续维持设备的良好运行和准确度。针对不同种类、型号

的检测仪器、设备,生产部还制定了相应的保养计划,并落实到人以保持该设备

应有的技术状态。内容包括:润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、校准数据等,

定期对维护情况进行监督检查,重要的设备应对其运行情况进行记录,以便定期

对其工作状态作整体评价,检验设备的使用人员必须经过专业培训,考核合格后

方可上岗。

五、产品质量责任

(一)产品质量水平

公司建有无纺布、涂层、复合、分切等标准化车间,占地面积48000m

2 ,工

艺、计量、检测设备完备、精度高,具有完善的生产技术条件和质量管控能力。

公司每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、

过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持

续改进。

我们把名牌产品建立在用户满意的基础上,为用户提供满意的服务,树立了

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公司产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设,新增加市场部提高售后服

务质量,服务人员意识得到提高。我们注重对销售和售后服务人员专业知识的培

训,定期对销售和售后服务人员进行培训和考核,建立健全了各项规章制度、重

视内部信息的收集。

为践行质量责任,持续打造品牌,切实服务好顾客,我公司面向社会和广大

顾客郑重承诺如下:

1.顾客反馈满意度大于90%,产品一次交检合格率大于95%。

2.恪守专业、品质、创新、服务的经营理念,实现以市场为导向,创新服务,争

取超越客户期望的质量方针。

(二)产品售后责任

为履行企业质量主体责任,以维护顾客利益,我们扎实开展产品售后服务,

并制定了《售后服务管理制度》,制度中规定售后人员应按要求完成售后服务及

产品质量信息反馈工作并进行定期回访,对售后服务反馈信息中的服务质量投诉

和产品质量投诉,部门负责人应立即做出响应,或立即向公司主管技术的副总经

理汇报,并组织协调,积极解决服务质量和产品质量问题。迄今为止,尚未出现

因较大产品质量问题出现赔偿、纠纷,客户满意度较高。

六、企业社会责任

1、公共责任

公司积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。公司始终贯彻国家《环

境保护法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》《安全生产法》、《消防

法》等相关法律法规,建立ISO14001环境管理体系。

通过实施对安全和环境的危害辨识、风险评价落实环境因素识别与评价控制

程序、环境运行控制程序、环境监测与测量控制程序、危险源辨识与风险评价控

制程序、职业健康安全管理方案控制程序、运行控制程序、监视和测量控制程序

等实现环保目标。

“绿色制造、绿色产品”是电缆材料生产企业的核心要素。公司坚持科学发

展观,坚持走节约资源、保护环境的发展道路,推进清洁化生产,落实清洁生产、

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文明生产责任,不断强化节能、减排、节水、治污等各项措施,改进和提升企业

的环保绩效,促进经济可持续发展。

2、职工健康及劳动保护工作

公司制定了完善的劳动保护管理制度及劳保用品发放标准,并严格贯彻实

施,在生产过程中,坚持教育及督促有关人员按规定穿戴劳动防护用品,在易发

生事故的地点设置隔离设施和警示牌等措施,在职工健康方面,我们首先尽最大

努力,为职工提供舒适卫生的劳动(工作)环境,为全体在职人员全部投取了包

括工伤保险在内的五项保险,并坚持每年为职工体检一次,使职工的身心健康得

到了保证。

3、公益支持

企业获得财富的源头是社会,回报社会是企业应尽的责任。公司一直坚持主

动参加社会慈善事业,多年来,在发展壮大企业、关爱员工的同时,时刻关注敬

老救孤、帮残济困、助学赈灾、突发事件救济等各项慈善工作。在组织内部,公

司设立互助基金,帮助和支持家庭成员发生重大疾病、自然灾害、助残等,鼓励

员工子女求学,凡职工子女考取大学专科以上,工会都会准备一份贺礼,由公司

领导亲自祝贺。春节期间,组织也对特困职工进行慰问。

4、公平竞争情况

多年来,公司一直坚持“实实在在做产品,规规矩矩搞经营”的思想,严格

按国家法规经营企业,从不以降低产品性能、质量,使用劣质或低质原材料,而

降低生产成本和销售价格冲击市场,也不在产品销售旺盛时期,特别是出现供不

应求的情况下提高产品售价而损害客户利益,而是始终坚持以过硬的产品质量、

完善的售后服务、合理的销售价格参与市场竞争,从而赢得了市场、赢得了客户。

七、质量信用记录

公司先后建立了“江苏省企业院士工作站”、“江苏省博士后创新实践基地”、

“江苏省电缆用高阻燃高绝缘包带工程技术研究中心”、“江苏省超高压电缆用

纳米新材料工程中心”、“江苏省认定企业技术中心”,并获得了“江苏省创新

型企业”、“高新技术企业”、“江苏省江苏省名牌产品”、“江苏省工业企业

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质量信用 AA”“宝应县县长质量奖”“扬州市市长质量奖”等荣誉称号。

2004 年获得“质量管理体系认证”;

2014 年获得“安全生产标准化三级企业”;

第三部分报告结语

质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素

之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓

越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命

感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良

好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维

护名牌形象、打造产品质量意识,将“矢志创新,追求卓越;合作共赢,用心服

务;诚信敬业,勇于担当”的核心价值观,付诸于行动,为用户提供优质产品和

服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量、诚信为根本,向质量要效益、促

发展,真正达到诚信经营、以质取胜。




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